Sentraali tarjoaa monta tapaa tavoittaa. Erikoisalaamme ovat älykkäät asiakkuudenhoito- ja yhteystietopalvelut. Asiakkuudenhoitopalveluita toteutamme nykypäivän kuluttajille tutuissa kanavissa, kuten puhelimitse, sähköpostilla, web-sivuilla, sosiaalisen median kanavissa, verkkokeskusteluissa ja chat-palstoilla. Tuotamme myös kaikkien suomalaisten elämää helpottavia 0 100 100- ja 118-numeropalveluja.

Ajankohtaista

29/01/2013

Suomalaisyritysten asiakaspalvelumokat: jonotus, pompottelu ja tylytys - Jopa 77 % suomalaisista vaihtanut palveluntarjoajaa tai lopettanut asiakassuhteen huonon palvelukokemuksen vuoksi

15/11/2012

Kysely: suomalaisyritykset suunnittelevat asiakaspalvelun siirtämistä nettiin, suuri kuilu nykytilan ja tavoitteiden välillä. - Asiakaspalvelun trendejä sähköinen palvelu, laadun parantaminen, henkilökohtaisuus ja myynnillisyys.

25/10/2012

Asiakaspalvelu on sosiaalisen median seuraava megatrendi: asiakkaat haluavat palvelua, yrityksillä käytännöt vasta kehitteillä. -Sentraalilta ratkaisu ammattimaiseen asiakaspalveluun sosiaalisessa mediassa