Onnistuneita
asiakaskohtaamisia 24/7

Sentraali numeroina


100+

Vuotta

onnistuneita asiakaskohtaamisia

250

Omaa

palveluammattilaista

10

Miljoonaa

asiakaskohtaamista vuodessa

89%

0 100 100 -asiakkaista

suosittelisi palvelua

Tutustu Sentraaliin

Meille töihin

Tervetuloa rakentamaan Suomen parhaita asiakaskohtaamisia

Etsitkö uusia haasteita asiakaspalvelu- tai asiantuntijatehtävissä? Meillä pääset työskentelemään arvostettujen brändien ja mukavien ihmisten parissa. Tarjoamme mielenkiintoisia ja vaihtelevia työtehtäviä sekä ison ja tunnetun konsernin tuen ja kehitysmahdollisuudet. Lue lisää ›

Avoimet työpaikat

Katso avoimet työpaikat ›

Ajankohtaista

Kolme asiakaspalvelun megatrendiä

22. Marraskuuta 2016, Pirjo Haaga

Asiakkaiden odotukset asiakaspalvelun kanavista, saatavuudesta ja toteutustavoista ovat muuttumassa ja ala on murroksessa. Kolme megatrendiä – puheen osuuden väheneminen, yksinkertaisimpien toimintojen automatisointi ja henkilökohtaisen asiakaspalvelun tarve – vaikuttavat muutoksen taustalla.

Chat on asiakkaillesi mieluisa ja yrityksellesi tehokas asiakaspalvelukanava verkossa

28. Syyskuuta 2016, Olli Salmela

Suomalaiset ovat tottuneet asioimaan verkossa chat-asiakaspalvelun avulla: sen käyttö on verkkoasioinnin top 10 -listalla yhdessä mm. pankkipalveluiden, ajanvarausten ja vaateostosten kanssa. Tänä vuonna käytön odotetaan kasvavan entisestään, ja chat-asiakaspalvelun avulla voi sinunkin yrityksesi helpottaa asiointia, parantaa asiakaskokemusta sekä lisätä myyntiä.

Asiakkaasi ovat sosiaalisessa mediassa – onko asiakaspalvelusi?

2. Syyskuuta 2016, Olli Salmela

Tiesitkö, että suurin osa kuluttajista ottaa mieluiten yhteyttä yrityksiin sosiaalisen median kautta? Asiakkaat käyttävät sosiaalista mediaa yhteydenotossa yritykseen esimerkiksi silloin, kun tuotteesta tai palvelusta halutaan lisää tietoa. Valitettavasti suurin osa yhteydenotoista jää ilman vastausta.


Asiakkaitamme