Eniro Sentraali tuottaa energia-alalle asiakaspalvelua, jossa hoidamme asiakasyrityksen asiakkaiden asioita kokonaisvaltaisesti. Palveluneuvojamme myyvät sähköliittymiä ja –sopimuksia ja hoitavat esimerkiksi sopimuskäsittelyyn ja laskutukseen liittyviä asioita. Myynnillisyys on tärkeä osa jokaista asiakaskohtaamista.

Eniro Sentraalin teknisissä tukipalveluissa työskentelee lähes 50 helpdesk -palveluiden rautaista ammattilaista. Puhelimitse ja sähköpostilla tapahtuva käyttötuki, vikatilanteiden ratkaiseminen ja häiriöilmoitusten vastaanotto ovat työtä, jota teknisen tuen tiimeissä tehdään vuorokauden jokaisena tuntina vuoden jokaisena päivänä.

Vastaamme ystävällisesti ja tehokkaasti useiden eri asiakasyritystemme puheluihin. Oli kyseessä perinteinen puhelinvaihdepalvelu tai taksintilauspalvelu, välitämme tulleet kontaktit laadukkaasti ja nopeasti yhdessä sovitulla tavalla eteenpäin.

Eniro Sentraali tekee tiivistä yhteistyötä MTV Oy:n kanssa. Kauttamme MTV:llä työskentelee kymmeniä televisioalan ammattilaisia, joista suurin osa tekee työnsä Interaktiivisten televisio-ohjelmien parissa.

DNA on merkittävä kumppani myös Eniro Myynti -konseptissa. Teemme liittymämyyntiä sekä tilausnumeron operointia ja asiakkuudenhoitotoimenpiteitä. Tällä alalla markkina- ja kilpailutilanteet muuttuvat todella nopeasti. On erittäin tärkeää, että yhteistyökumppani kykenee reagoimaan muutoksiin riittävän lyhyessä ajassa. Teemme DNA:n kanssa yhteistyötä strategisella tasolla. Yksi tärkeä asia yhteistyössämme on osaava ja sitoutunut henkilöstö. Kehitämme jatkuvasti myyntiosaamistamme ja teemme aktiivista valmennusta henkilöstön ammattitaidon varmistamiseksi.