Sentraali numeroina

100+

Vuotta onnistuneita asiakaskohtaamisia

250

Osaavaa palveluammattilaista

10

Miljoonaa asiakaskohtaamista vuodessa

89%

0 100 100 -asiakkaista suosittelisi palvelua

Meille töihin

Tervetuloa rakentamaan Suomen parhaita asiakaskohtaamisia

Etsitkö uusia haasteita asiakaspalvelu- tai asiantuntijatehtävissä? Meillä pääset työskentelemään arvostettujen brändien ja mukavien ihmisten parissa. Tarjoamme mielenkiintoisia ja vaihtelevia työtehtäviä sekä ison ja tunnetun konsernin tuen ja kehitysmahdollisuudet. Lue lisää ›

Avoimet työpaikat

Katso avoimet työpaikat ›

Blogi

6. Syyskuuta 2017, Pirjo Haaga

Asiakaspalvelu on asiakaskokemuksen ytimessä – kannattaako sitä ulkoistaa?

Yrityksille asiakaspalvelun ulkoistus on usein iso ja pelottavakin päätös; saatetaan pelätä esimerkiksi kontaktin menettämistä asiakasrajapintaan tai asiakaspalvelun johtamiseen. Silloin kerron asiakaskumppanuus­mallistamme, avoimesta ja yhdessä yrityksesi kanssa sovitusta tavasta toteuttaa yrityksesi valitsemaa asiakaspalvelustrategiaa.

21. Kesäkuuta 2017, Pirjo Haaga

Esineiden internet mullistaa asiakaspalvelun

Seuraavan viiden vuoden aikana verkkoon yhdistettyjen tuotteiden määrä kasvaa huimasti. Kokonaiset rakennukset voivat olla kytkettynä verkkoon, kodinkoneista puhumattakaan. Kun asiakkaat aktivoivat ja käyttävät näitä esineitä, tarkoittaa se suurta muutosta myös asiakaspalvelun saralla. Lue vinkkini mihin yritysten kannattaa varautua IoT:n aikakaudella.