Asiakaspalvelukumppani

img_Asiakaspalvelukumppani (2)

Näin pääset hyvään asiakaspalvelu­kumppanuuteen

Pyydä yhteydenottoa
Sulje
Fields marked with a * are required

Täytä tietosi alla olevaan lomakkeseen, niin kerromme sinulle lisää asiakaspalveluratkaisuistamme.


Warning: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, function 'ninja_forms_display_process_message' not found or invalid function name in /var/www/html/sentr_prod/www/wordpress/wp-includes/plugin.php on line 525

mitenpaaset_1

Meillä on pitkä ja monipuolinen kokemus asiakaspalvelukumppanuuksista. Tiedämme, mitä onnistunut kumppanuus edellyttää, miten se käynnistetään ja kuinka sitä kehitetään pitkäjänteisesti yhdessä asiakkaan kanssa. Olemme tukenasi koko ajan alusta alkaen.

Hyvän kumppanin tunnistat näistä:

  • Ammattitaitoinen, koulutettu ja sitoutunut henkilöstö
  • Asiakaspalveluosaaminen ja -kokemus tarvittavissa asiakaspalvelukanavissa
  • Ymmärrys toimialasi erityistarpeista
  • Ammattimaiset prosessit myös vaihtelevien tai suurten volyymien hallintaan
  • Kyky reagoida nopeasti ja joustavasti palvelutarpeen mahdollisiin muutoksiin
  • Mahdollisuus palvella tarvitseminasi aikoina, tarvittaessa 24/7
  • Ratkaisulähtöisyys: asenne, että kaikkiin haasteisiin haetaan ratkaisu

Ensimmäiset askeleet kohti kumppanuutta:

  • Yhteinen tahtotila asiakaspalvelun toteuttamiseen ja kehittämiseen
  • Palveluratkaisun, tavoitteiden ja niiden mitattavuuden määrittely
  • Yhteistyön toimintamalleista, pelisäännöistä ja vastuista sopiminen
Olli Salmela

Etsitkö osaavaa kumppania?

Haluatko kuulla lisää, miten voisimme tukea yritystäsi asiakaspalvelulle asetettujen tavoitteiden saavuttamisessa? Ota minuun yhteyttä ja järjestetään tapaaminen.

Puh. 029 0100123