Sosiaalinen media luo uusia haasteita ja mahdollisuuksia asiakaspalvelulle ja myynnille. Noin 2/3 kuluttajista käyttävät sosiaalisesta mediasta löytämäänsä informaatiota hyväkseen tehdessään ostopäätöstä. Yli 60% heistä todennäköisesti jakavat näkemyksensä muille. Mikset siis olisi aktiivisesti mukana?
Asiakkuuden hoitopalvelut
Asiakkaasi tarvitsevat huomiota - anna meidän tarjota sitä heille. Vahvistamme uusia asiakassuhteita ja ylläpidämme vanhoja. Selvitämme, mitä mieltä asiakkaat ovat yrityksestäsi tai tuotteistasi ja hoidamme asiakkuuksia erilaisten proaktiivisten palvelujen avulla.
Asiakassuhteiden aktiivinen hoito vähentää asiakaspoistumaa ja lisää asiakastyytyväisyyttä ja -lojaaliutta. Meillä on vahva osaaminen proaktiivisista palveluista. Näitä ovat mm. "tervetuloa asiakkaaksi "-soitot uusille asiakkaille, tilausten päivitys- ja lisämyyntisoitot, aktivointisoitot passiivisille asiakkaille sekä vuorovaikutteiset palvelut verkossa, esimerkiksi asiakkaita aktivoiva chat-juonto yrityksen web-sivuilla. Autamme sinua olemaan aktiivinen siellä missä asiakkaasikin ovat.
Tuotamme asiakkuudenhoitopalvelut myyntiorganisaatiostamme tai osana asiakaspalveluratkaisua.
Mitä mieltä asiakkaasi ovat yrityksestäsi tai tuotteistasi - me voimme selvittää sen. Teemme asiakastyytyväisyystutkimuksia ja haastatteluja tarpeittesi mukaan. Tutkimusten avulla saat arvokasta tietoa yrityksesi eri osa- tai kokonaisprosessien toimivuudesta aina asiakaspalvelusta tuotteen toimitukseen.
Kun haluat pitää hyvää huolta asiakkaistasi ja tietää mitä he ajattelevat yrityksestäsi, käänny meidän puoleemme. Me autamme.
Katso myös:
Lisäämme ja tehostamme myyntiäsi
Hoidamme asiakaspalvelukontaktit ja aktiivisen yhteydenoton asiakkaisiisi
Kun haluat palvella asiakkaitasi sosiaalisessa mediassa, ota meihin yhteyttä
Tiesitkö?
Palveluesimerkit
Kuinka moderoida yli miljoonan kävijän verkkoyhteisöä kustannustehokkaasti?
Katso palveluesimerkki
Kokemus puhuu myynnissä ja asiakashankinnassa
Katso palveluesimerkki
Asiakaslupauksena nopea ja laadukas palvelu
Katso palveluesimerkki
