Kurkista kulissien taakse – näin teemme onnistuneita asiakaskohtaamisia

Olli Salmela

olli.salmela@enirofinland.fi

Me Sentraalilla tuotamme laadukkaita asiakaspalveluratkaisuja, joilla yrityksesi varmistaa onnistuneet asiakaskohtaamiset kaikissa kanavissa joka päivä vuoden ympäri. Jokaisen asiakaskohtaamisen takana on asiantuntevasti, nopeasti ja ystävällisesti palveleva asiakaspalvelun ammattilainen.

Yhdessä yrityksesi kanssa määritellyt toimintatavat ohjaavat miten toimimme ja motivoituneet asiakaspalvelun ammattilaiset varmistavat asiantuntevan palvelun kaikissa tilanteissa.

Uskomme, että meidän sentraalilaisten aito sitoutunut ote työhömme ja halumme jatkuvasti kehittää toimintaamme näkyy yrityksellesi erinomaisena kumppanuutena ja asiakkaillesi laadukkaana asiakaspalveluna.

Tutustu meihin sentraalilaisiin ja katso video, jossa näet asiakaspalvelun ammattilaisiamme, ihmisiä onnistuneiden asiakaskohtaamisten takana aidossa toimintaympäristössä. Näe kuinka toteutamme hyviä asiakaspalvelukokemuksia.

Katso video “Talo täynnä osaavia ammattilaisia”

Hyvän kumppanin tunnusmerkit

• Ammattitaitoinen, koulutettu ja sitoutunut henkilöstö
• Asiakaspalveluosaaminen ja -kokemus tarvittavissa asiakaspalvelukanavissa
• Ymmärrys toimialasi erityistarpeista
• Ammattimaiset prosessit myös vaihtelevien tai suurten volyymien hallintaan
• Kyky reagoida nopeasti ja joustavasti palvelutarpeen mahdollisiin muutoksiin
• Mahdollisuus palvella tarvitseminasi aikoina, tarvittaessa 24/7
• Ratkaisulähtöisyys: asenne, että kaikkiin haasteisiin haetaan ratkaisu