Esimerkkejä palveluistamme
Asiakaspalveluratkaisut
Tuotamme yrityksellesi laadukasta asiakaspalvelua ja onnistuneita asiakaskohtaamisia kaikissa kanavissa. Saat kustannustehokkaan ja juuri yrityksesi tarpeisiin sopivan asiakaspalvelukokonaisuuden, joka on käytössä sopimuksen mukaan – vaikka läpi vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Lähtökohtamme on aina määritellä ja löytää kunkin yrityksen tilanteeseen sopivin yksilöllinen ratkaisu. Huolehdimme asiakkaistasi ja hoidamme asiakasviestintää eri kanavien kautta esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse, chatilla ja sosiaalisessa mediassa. Asiakaspalvelumme skaalautuu nopeasti ja tehokkaasti käsittelemään suuriakin määriä erilaisia yhteydenottoja.
Palveluesimerkkejä
Verkkokaupan asiakaspalvelu
Varmista verkkokauppasi menestyminen laadukkaalla asiakaspalvelulla. Verkkokaupan asiakasneuvojiemme avulla pidät huolen, että asiakkaasi saavat monipuolista ja helposti tavoitettavaa palvelua myös verkossa – aina kun he sitä tarvitsevat. Opastamme asiakastasi verkko-ostamisen etenemisessä, tuemme häntä ostopäätöksen tekemisessä ja varmistamme, että itse ostotapahtuma sujuu nopeasti ja luotettavasti.
Tutustu verkkokaupan asiakaspalveluratkaisuihimme ›
Sosiaalisen median asiakaspalvelu
Anna tukea ja apua asiakkaillesi siellä missä he ovat. Some-asiakaspalvelulla asiakkaasi tavoittavat yrityksesi helposti ja nopeasti. Sosiaalisen median asiakaspalveluun erikoistuneet ammattilaisemme palvelevat asiakkaitasi puolestasi ja tekevät juuri sinun yrityksellesi sopivaa asiakaspalvelua. Hallitsemme myös erilaisten chat-keskustelujen sekä keskustelusivujen ja -palstojen moderoinnin ja valvonnan.
Tutustu sosiaalisen median asiakaspalveluumme ›
Tekniset tukipalvelut
Huolehdimme teknisestä neuvonnasta yrityksesi puolesta. Osaavat ammattilaisemme selvittävät asiakkaidesi teknisiä ongelmia ja tarjoavat niihin apua tai välittävät tarvittaessa tiedot eteenpäin esimerkiksi korjaajalle.
Vaihdepalvelut
Hoidamme sujuvasti yritysten vaihteita. Autamme asiakastasi löytämään oikean henkilön tai kanavan asiansa selvittämiseen, välitämme viestejä ja tietoa yrityksesi ja asiakkaidesi välillä. Palvelumme sisältää myös asiakasneuvonnan ja erilaiset infopalvelut.
Chat-asiakaspalvelu
Chat-asiakasneuvojiemme avulla huolehdit asiakkaistasi myös verkossa ja mahdollistat henkilökohtaisen asiakaspalvelun juuri silloin kun asiakkaasi sitä tarvitsevat, tarvittaessa vuorokauden ympäri. Chat-asiakaspalvelijat opastavat asiakkaitasi verkkopalvelun käytössä, tarjoavat apua lisätietokysymyksiin sekä tekevät konsultoivaa myyntiä. Chat-asiakaspalvelulla varmistat asiakkaittesi verkkoasioinnin etenemisen ja verkko-ostosten onnistumisen.
Tutustu tarkemmin chat-asiakaspalveluumme ›
Asiakkuuden hoitopalvelut
Huolehdimme asiakkaistasi ja heidän sopimustilanteestaan yrityksesi tarpeiden mukaisesti. Olemme yhteydessä asiakkaaseen esimerkiksi sopimuskauden lähestyessä loppuaan ja päivitämme sen jatkumaan. Autamme yritystäsi kehittämään asiakkuudenhoitoprosesseja kattavan raportoinnin avulla ja vaikutamme niin asiakastyytyväisyyden kuin myynninkin kasvuun.
Taksien välityspalvelu
Välitämme takseja 24/7 sekä organisoimme ja järjestelemme erilaisia kyytejä. Hoidamme tehokkaasti ja halliten suuretkin volyymivaihtelut.
Tallennuspalvelut
Tuomme kustannustehokkuutta yrityksesi toimistotöihin. Käsittelemme yrityksesi puolesta asiakaskirjeitä ja tilauslomakkeita sekä tallennamme yrityksesi järjestelmiin esimerkiksi kanta-asiakaskorttitilausten tiedot.
Numero- ja hakupalvelut
Tuotamme kaikkien suomalaisten elämää helpottavia 0100100-palveluita. Yritysasiakkaille tarjoamme parempaa löydettävyyttä, erottuvuutta ja myyntiä edistäviä digitaalisia markkinointiratkaisuja. Tuotamme myös 118-palvelua ja muita numeropalveluita useiden puhelinoperaattoreiden asiakkaille.
Lue lisää referensseistämme
Etsitkö erinomaista asiakaspalvelukumppania?
Haluatko kuulla tarkemmin miten voimme tukea yrityksesi asiakaspalvelua ja
luoda parempia asiakaskokemuksia? Olli ja Mikko kertovat mielellään lisää, ota yhteyttä!
Olli Salmela
Myyntipäällikkö
Mikko Luhtaniemi
Asiakkuuspäällikkö
Puh. 029 0100123