Tervetuloa rakentamaan Suomen parhaita asiakaskohtaamisia

Etsitkö uusia haasteita asiakaspalvelu-, myynti- tai asiantuntijatehtävissä? Meillä pääset työskentelemään arvostettujen brändien ja mukavien ihmisten parissa. Tarjoamme mielenkiintoisia ja vaihtelevia työtehtäviä sekä ison konsernin tuen ja kehitysmahdollisuudet.

Meillä on kokemusta asiakas- ja puhelinpalvelusta jo vuodesta 1911 alkaen. Kuulumme pohjoismaiseen Eniro-konserniin ja olemme yksi Suomen johtavista asiakaspalvelutuottajista. Oma palvelubrändimme 0 100 100 on alansa arvostetuimpia.

Toteutamme asiakkaillemme asiakaspalvelua eri kanavissa, esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse, chatilla ja sosiaalisessa mediassa. Lisäksi tuotamme asiakkuudenhoitopalveluita, teknisiä tukipalveluita sekä välitys- ja vaihdepalveluita. Asiakkaitamme ovat mm. DNA, Loiste, STARK, MTV, Matkahuolto, Suomen Asiakastieto ja useat taksikeskukset – katso lisää referensseistämme.

Tuotamme myös kaikkien suomalaisten elämää helpottavia 0100100-palveluita sekä 118 Numeropalvelua. Yrityksille tarjoamme myyntiä edistäviä 0100100-mediaratkaisuja sekä muita digitaalisen markkinoinnin ratkaisuja, parempaa löydettävyyttä ja erottuvaa näkyvyyttä sekä paikallisesti että valtakunnallisesti. Palveluitamme käytetään tositarkoituksella, tarve on jo olemassa ja siihen etsitään välitöntä ratkaisua puhelimitse, mobiililla ja netissä.

Meitä sentraalilaisia on noin 350 Helsingissä, Kajaanissa, Rovaniemellä, Tampereella ja Turussa. Olemme osa Nasdaq Tukholman pörssissä listattua Eniro-konsernia, jolla on toimintaa Pohjoismaissa ja Puolassa.

Työskentelemme monenlaisten tehtävien parissa. Yhteistä meille kaikille on reipas ote työntekoon ja työkavereiden kunnioittaminen. Tutustu tuleviin kollegoihin täällä ja löydä erinomaisen yhteishenkemme salaisuus.

Työpaikkana Sentraali

Työntekijät ovat meille kaikki kaikessa, sillä hyvässä asiakaspalvelukokemuksessa on aina kyse aidosta, välittävästä ja inhimillisestä kohtaamisesta.

1911

Asiakas- ja puhelinpalvelua yli sadan vuoden ajalta

350

Osaavaa palveluammattilaista

1984

Alkanut pisin yhä jatkuva työura

Meille henkilöstö on erityisen tärkeä

Työntekijät ovat meille kaikki kaikessa, sillä hyvässä asiakaspalvelukokemuksessa on aina kyse aidosta, välittävästä ja inhimillisestä kohtaamisesta. Juuri siksi kiinnitämme erityistä huomiota henkilöstön hyvinvointiin ja kehittämiseen. Meiltä saat koulutuksen, tuen ja työkalut, jotka mahdollistavat kehittymisesi asiakaskohtaamisten huippuammattilaiseksi.

Panostamme vahvasti myös esimiestyöhön. Johtamisemme perustuu läsnäoloon, valmentamiseen sekä avoimeen ja jatkuvaan vuorovaikutukseen. Kannustamme henkilöstöä tuomaan esille omat näkemyksensä ja kehitystoiveensa myös varsinaisten tavoite- ja kehityskeskusteluiden ulkopuolella.

Meillä saat luonnollisesti vähintään työehtosopimuksen mukaisen palkan, ja lisäksi työtehtävästä riippuen mahdollisuuden tulos- tai suoritepalkkioihin. Tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut, mm. laajan työterveyshuollon sekä lounas- ja liikuntasetelit. Työsuhde alkaa aina kattavalla perehdytyksellä.

Asiakkuusmarkkinointiliitto (ASML) ry on myöntänyt Sentraalille Reilu Työnantaja –statuksen ja merkin. Merkin myöntäminen antaa vahvan signaalin siitä, että Sentraali on sitoutunut oikeudenmukaiseen, rehelliseen ja läpinäkyvään toimintatapaan.

Mitä Sinulta odotamme?

Odotamme sinulta ennenkaikkea tahtoa ja valmiutta kehittyä asiakaskohtaamisten ammattilaiseksi – emme sitä, että olisit valmis.

Onnistumisesi edellyttää, että kykenet

 Sekä kuuntelemaan että kuulemaan

 Ottamaan kopin asiakkaan ongelmasta ja tarjoamaan ratkaisuja (älä pelästy, tähän saat meiltä koulutuksen)

 Huolehtimaan asiakassuhteesta niin, että asiakkaat palaavat palveluumme kerta toisensa jälkeen

 Tavoitteelliseen toimintaan osana joukkuetta

Jos näet itsesi rakentamassa Suomen parhaita asiakaskohtaamisia, tutustu avoimiin työpaikkoihimme tai jätä avoin hakemus:

Avoimet työpaikat

Tutustu tuleviin kollegoihin

Työ on monipuolista ja lämminhenkiseen yhteisöömme on helppo tulla mukaan”

— Jyrki Moilanen, palvelupäällikkö

Valmentajana huolehdin, että osaaminen on kunnossa ja tiimissä kaikki hyvin”

— Elisa Föhr, tiimivalmentaja

Parasta on asiakkaiden auttaminen, jota tukee hyvät esimiehet ja ihanat työkaverit”

— Arja Huttunen, palveluneuvoja